2009.09.30 Тренинг «Гостиничные продажи и повышение дохода» с Дугласом Кеннеди

Тренинг «Гостиничные продажи и повышение дохода» с Дугласом Кеннеди пройдет в Swissotel Красные Холмы Москва 15-16 октября.

Международный эксперт в области гостиничного бизнеса Дуглас Кеннеди представит участникам новейшие тенденции в области продаж гостиничных услуг.

Дуглас Кеннеди более 20 лет обучает менеджмент ведущих международных отелей и гостиничных сетей: Intercontinental Hotels Group, The Ritz-Carlton, Marriott International, Hilton, Best Western Hotels, Starwood Hotels & Resorts, Leading Hotels of the World, Walt Disney World Swan/Dolphin, The Venetian Las Vegas, The Breakers of Palm Beach, Pegasus Solutions/Utell, Kimpton Hotels, The Peabody Hotel Group, Rosewood Hotels & Resorts и многих других.

В рамках интерактивного тренинга, Дуглас Кеннеди представит участникам множество новых знаний и практических инструментов:

- Как повысить продажи отеля, с чего начать? Множество практических примеров и инструментов.

- Максимальное использование всех каналов продаж. Обзор текущей ситуации и тенденций в области он-лайн дистрибуции, социальных сетей и других потребительских СМИ и как эти тенденции продолжают менять индустрию гостеприимства

- Повышение прибыли – дело каждого сотрудника

- Повышение эффективности на каждом этапе процесса продажи

- Идеи по повышению эффективности процесса бронирования. Как не упустить гостя.

- Как использование наводящих вопросов во время бронирования может сделать из стандартного процесса продажу

- Привлекательное описание «только для Вас» – ключ к успешным продажам по каналу бронирования

- Как повысить доходы от дополнительных продаж в службе приема и размещения

- Продажи по электронной почте как наиболее перспективный канал продаж. Открываем электронную почту заново.

- Оценка эффективности отдела бронирования и отдела продаж. Постановка целей, оценка результата.

- Понимание влияния гостеприимства и высокого уровня сервиса на успешное развитие бизнеса на каждом этапе «жизненного цикла» клиента

- и многое другое

Количество участников ограничено – 35 человек. Именно данное количество участников позволит Дугласу Кеннеди уделить достаточное количество внимания всем, ответив на вопросы.

ProHotel.ru