Где это сделать?

 

– Вариантов два:

 

На сайте самой гостиницы. Практически все европейские, американские и некоторые российские отели дают такую возможность.

 

Психологически мне лично этот вариант комфортнее: я доверяю данные своей кредитки конкретному отелю. От него же получаю e-mail о подтверждении брони. Спокойно еду, зная, что меня там ждут.

 

На сайтах онлайн-бронирования отелей, где собраны десятки тысяч гостиниц разных стран и городов.

 

Там хорошо устроен поиск. Подбирать временное пристанище можно по массе параметров. А можно не вдаваться в детали и задать поиск по городу и цене.

 

Раньше я этими сайтами только как поисковиками и пользовалась. Но однажды оказалось, что номер в мадридском отеле там стоит на 40 евро дешевле, чем на сайте гостиницы! В сутки. Я представила, с каким удовольствием потрачу эти самые 40 евро в Мадриде... и отправила данные кредитки в пучину Интернета.

 

Почему на сайтах бронирования номера часто дешевле, чем у самих отелей?

 

Объясняет Бастиаан Эллен, менеджер по маркетингу системы онлайн-бронирования отелей Hotels.com:

 

– Основная причина: такие сайты предлагают владельцам отелей миллионную базу клиентов. В том числе небольшим частным гостиницам, которые не имеют своих ресурсов для продвижения.

 

Важно! Всегда сравнивайте стоимость номера на сайте бронирования и веб-странице гостиницы. Дешевле может оказаться и там, и там.

 

Часто туристы боятся – неизвестно, кому я плачу деньги, сообщаю данные кредитки. Как обеспечивается безопасность?

 

– В доменах .com и .net используется система сертификации VeriSign, которая гарантирует безопасность передачи и надежность хранения персональных данных, – говорит эксперт.

 

Важно! Проверьте наличие знака VeriSign на сайте онлайн-бронирования – внизу страницы или при заполнении формы бронирования.

 

Как удостовериться, что номер забронировали?

 

– Как только клиент отправляет заполненную форму бронирования на сайте, в тот же момент номер бронируется за вами в системе регистрации отеля. Вы получаете письмо на электронный адрес и SMS-сообщение с номером брони, что служит подтверждением.

 

Еще один простой способ: напишите e-mail в отель. Мол, бронировал номер через такой-то сайт, все ли в порядке?

 

Как проверить надежность самого сайта бронирования?

 

– Я бы порекомендовал несколько простых шагов:

 

1. Самое простое – спросить совета у друзей и знакомых, если они пользовались какими-либо системами онлайн-бронирования.

 

2. Убедиться, что на сайте указаны разные варианты обратной связи: электронный адрес и телефон.

 

3. Как правило, качественные сайты предлагают удобную форму поиска, большое число гостиниц в каждой стране и городе, отзывы туристов.

 

4. Выбирать одну из всемирно известных систем онлайн-бронирования отелей.

 

Когда платить – сразу или в гостинице?

 

– Есть варианты:

 

На сайте (не важно, гостиницы или системы бронирования) вы лишь оставляете данные своей кредитной карты. Деньги с нее не списываются. Как залог: если не приедете или отмените бронь слишком поздно, отель спишет с карты определенную сумму. А если все в порядке – расплатитесь в гостинице. Кредиткой или наличными.

 

С карты списывается минимальная сумма (обычно – стоимость одних суток проживания).

 

Сразу оплачиваете всю сумму. Часто у отеля бывают две цены: для тех, кто готов заплатить сразу, – подешевле. А если хотите просто забронировать – подороже (но зато остается возможность отказаться без всяких штрафов).

 

Важно! Иногда отели проверяют кредитку – могут списать символический 1 евро, через день вернуть. Бывает, что после бронирования карта на короткое время оказывается заблокированной. Опытные путешественники имеют две кредитки – если одну заблокируют, без денег не останетесь.

 

Многие консульства для визы требуют факс о брони, а не e-mail.

 

– Большинство посольств (например, Франции, Великобритании, Испании) принимают и электронное подтверждение брони. Если требуют факс, вы можете обратиться в колл-центр по телефону и запросить факс, – поясняет Бастиаан Эллен.

 

Правда, что не принимают дебетовые банковские карты, только кредитные?

 

– Да. Если бронируете отель в Интернете первый раз, я советую обратиться в банк и удостовериться, что карта подходит для онлайн-платежей.

 

Как отказаться от бронирования, сделанного на сайте?

 

– Отменить бронь можно по электронной почте или через колл-центр.

 

Важно! Внимательно читайте условия отмены ДО того, как оплатите заказ. Обычный порядок такой: если отказались за 1 – 2 дня до заселения, отель спишет стоимость одних суток проживания. Если раньше – ничего.

 

www.krsk.kp.ru