2007.09.18 Гостиничный бизнес: методы эффективного управления и методы привлечения клиентов

08 - 12 октября

Санкт - Петербург

В программе:

1. Управленческая структура современного отеля. Функции основных служб и структурных подразделений гостиницы. Комплексная система безопасности предприятия гостиничного бизнеса

2. Ценовая политика гостиницы и управление доходами. Способы повышения доходности

3. Рост и развитие предприятия. Стратегический план работы предприятия

4. Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов

5. Пути создания позитивного имиджа гостиницы

6. Роль маркетинга и продаж. Эффективные подходы к составлению маркетингового плана

7. Маркетинг сферы услуг гостеприимства

8. Развития дополнительных услуг

9. Работа с персоналом: внутренние стандарты обслуживания предприятия гостиничного бизнеса

10. Специфика управления в сетевых отелях

11. Специфика развития и управление мини-отелями

12. Правовые аспекты деятельности предприятия сферы гостиничного

бизнеса

13. Международная система сертификации гостиниц

14. Развитие гостиничного бизнеса в рамках общегородской политики

Заказать полную программу и условия можно по телефону: (812) 983-03-15